424 Mystery Calls: Der unsichtbare Auftragskiller im Handwerk

424-mal haben wir uns im vergangenen Jahr bei Deutschlands größten Handwerksbetrieben und Fachfirmen als Kunden ausgegeben und den telefonischen Erstkontakt analysiert. Das Ergebnis: Jeder dritte Lead geht verloren, bevor überhaupt ein Gespräch stattfindet. Ich zeige die fünf kritischen Fehler im Erstkontakt und teile eine Checkliste, mit der jeder Betrieb seine Terminquote sofort steigern kann.