Customer Journey Mapping: Die Kundenreise in Deinem Betrieb verstehen und verbessern
Über diesen Vortrag
Kennst Du das? Anfragen stapeln sich, Kunden beschweren sich und trotz vollem Auftragsbuch sind manche unzufrieden. In diesem Workshop lernst Du mit Customer Journey Mapping (CJM), was Deine Kunden wirklich erleben – vom Erstkontakt bis zur Abnahme. Du siehst, wo Erreichbarkeit, Kommunikation und Wartezeiten zum Problem werden und wo Du punkten kannst. Gemeinsam erstellen wir Deine erste CJM mit konkreten Verbesserungsideen für Deinen Betrieb. Für: Betriebsinhaber und Führungskräfte im Handwerk.
Premium Ticket | Beide Tage
LIMITIERT · FÜR HANDWERKER
Die absolute Premium Experience und alle exklusiven Workshops im Wert von mehreren tausend Euro inklusive!
Ticket beinhaltet unter anderem ...
"Es ist so verrückt was ihr auf die Beine gestellt habt! Einfach nur gigantisch toll geworden! Inhaltlich einfach erstklassig!"
"Was ich richtig geil finde, ist die Stimmung hier! Hier haben wir viele Gleichgesinnte auf einem Haufen und man kann von anderen spannende Infos mitnehmen!"
"Also der wichtigste Grund auf die Herocon zu kommen, ist der Autausch, die Begegnungen, die Diskussionen und die Vielfalt der Themen! Ich hoffe, dass noch ganz viele dieser Konferenzen stattfinden!"
"Hier ist so viel geboten, man weiß gar nicht wo man als erstes hingehen soll!"
"Ich bin total beeindruckt, was hier auf die Beine gestellt wurde! Krasse Speaker, tolle Leute aus der Branche und spannende Möglichkeiten zu netzwerken!"
